We gebruiken de follow-up actions om risico’s, problemen, veranderingsverzoeken, verbeteringsplannen, en geleerde lessen te documenteren. We volgen ze op tot het item gesloten is. Als dat zo is, bewerken we het item, en veranderen de status ervan van open in closed.
De uitzondering op de bovenstaande routine zijn geleerde lessen, want die moeten closed worden zodra je ze maakt.