Questa attività di gestione appartiene al gruppo Chiusura Mensile. Questo gruppo di attività viene svolto alla fine di ogni mese per chiudere il ciclo e prepararci a quello successivo.

Dopo aver raccolto le risposte alla valutazione della soddisfazione, invitate tutti i membri del team e organizzate un workshop per pianificare i miglioramenti sulla base dei risultati della valutazione e condividere le lezioni apprese durante il mese. Registrate tutti gli elementi nel Registro di Follow-Up e assegnate a ciascun elemento un responsabile per le relative attività di follow-up.

Modello registro follow-up

Scopo

Questo workshop ha due obiettivi principali: progettare piani di miglioramento efficaci e favorire il team building.

È utile utilizzare un workshop per pianificare i miglioramenti invece di pianificare tutto da soli, perché la Saggezza della Folla può aiutarti a generare piani migliori e avrai anche il sostegno dei membri del team.

Comuni ostacoli

Per evitare alcuni dei problemi più comuni in questo ambito, prendi in considerazione quanto segue:

Si possono ottenere risultati concreti da un workshop solo se opportunamente facilitato. È possibile utilizzare tecniche come il metodo Delphi nella facilitazione.
Quando possibile, raccogliere le opinioni in forma anonima per garantire che i partecipanti si sentano a proprio agio e possano esprimerle liberamente. È possibile utilizzare un software appropriato per garantire l’anonimato e anche per accelerare il processo.
Evitare di ancorare i partecipanti a una o poche idee e utilizzare un inquadramento neutrale per i problemi.

Princìpi

I seguenti principi svolgono un ruolo significativo in questa attività di gestione:

Tradotto da LISA PALLOCCI