To działanie z zakresu zarządzania należy do grupy Zamknięcie miesiąca. Ta grupa działań jest wykonywana pod koniec każdego miesiąca, aby zamknąć cykl i przygotować nas na następny.

Po zagregowaniu odpowiedzi zebranych podczas oceny zadowolenia, zaproś wszystkich członków zespołu i zorganizuj dla nich warsztaty, podczas których zaplanujecie ulepszenia, wykorzystując wyniki oceny zadowolenia i podzielicie się „nauczkami” zebranymi w trakcie miesiąca. Wszystkie te ulepszenia oraz wnioski i lekcje zapisz w Rejestrze Działań Dla Zidentyfikowanych Ryzyk i Zagadnień i przypisz opiekuna do każdej pozycji, co umożliwi podjęcie dalszych działań.

Szablon - Rejestr Działań Dla Zidentyfikowanych Ryzyk i Zagadnień

Cel

Warsztaty te mają dwa główne cele: opracowanie skutecznych planów doskonalenia i budowanie zespołu.

Warto wykorzystać warsztaty do wspólnego planowania usprawnień zamiast planować wszystko samodzielnie, ponieważ tzw. mądrość tłumu może pomóc w wypracowaniu lepszych planów, a także prowadzić do większego zaangażowania członków zespołu.

Najczęstsze pułapki

Weź pod uwagę poniższe kwestie, aby uniknąć najczęstszych pułapek dotyczących tego działania zarządczego:

Właściwe wyniki warsztatów uzyskasz tylko wtedy, gdy będą one profesjonalnie prowadzone. Podczas moderacji możesz skorzystać z technik takich jak metoda delficka.
Jeśli to możliwe, zbieraj opinie anonimowo, aby zapewnić uczestnikom komfort i możliwość swobodnego wypowiadania się. Możesz także - dla zapewnienia anonimowości i przyspieszenia procesu - użyć odpowiedniego oprogramowania.
Unikaj zakotwiczania ludzi do jednego lub kilku pomysłów i używaj neutralnych sformułowań dla przedstawienia problemów.

Zasady

Następujące zasady odgrywają znaczącą rolę w działaniach z zakresu zarządzania:

Przetłumaczone przez Groch Waldemar, Jerzy Stawicki, Elżbieta Kotelnicka.