Această activitate de management aparține grupului Finalizarea Lunară. Acest grup de activități se realizează la sfârșitul fiecărei luni pentru a finaliza ciclul lunar și a ne pregăti pentru următorul ciclu lunar.

După agregarea răspunsurilor la chestionarele de evaluare a satisfacției, organizați o sesiune de lucru și invitați toți membrii echipei pentru a planifica acțiunile de îmbunătățire pe baza rezultatelor obținute. De asemenea, este important să împărtășiți experiențele asimilate în decursul lunii. Înregistrați toate elementele în Jurnalul de Urmărire și nominalizați un responsabil fiecărui element pentru urmărirea acțiunilor.

Jurnalul de Urmărire - șablon

Obiectivul activității

Această sesiune de lucru are ca scop elaborarea unor planuri de îmbunătățire și consolidarea relațiilor între membrii echipei de implementare.

Este util să folosiți această sesiune de lucru pentru a aduce îmbunătățiri planificării în loc să planificați totul de unul singur, deoarece conceptul de Opinie a Mulțimii vă poate ajuta să generați planuri mai bune prin implicarea tuturor membrilor echipei.

Capcane frecvente

Luați în considerare următoarele aspecte pentru a evita unele dintre cele mai frecvente probleme din acest domeniu:

Puteți obține rezultate adecvate de la o sesiune de lucru numai atunci când este bine organizată; se pot utiliza tehnici de facilitare precum metoda Delphi (Estimați – Discutați - Estimați).
Dacă este posibil, colectați opiniile în mod anonim pentru a vă asigura că participanții sunt confortabili în a-și exprima liber opiniile. Puteți utiliza o aplicație software pentru a asigura anonimatul și de asemenea, pentru a accelera procesul de colectare a opiniilor.
Evitați ancorarea persoanelor într-o singură idee sau în câteva idei și utilizați un cadru neutru pentru dezbaterea problemelor.

Principii aplicabile

Următoarele principii au un rol semnificativ în această activitate de management:

Tradus de Raul JURJ, Jan-Florin PANAITE, Daniel ORZATA și Cristina Denissa DUMITRESCU