Această activitate de management aparține grupului Finalizarea Lunară. Acest grup de activități se face la sfârșitul fiecărei luni pentru a închide ciclul lunar și a ne pregăti pentru următorul ciclu.

După cumularea răspunsurilor la evaluarea satisfacției, invitați toți membrii echipei și organizați o sesiune practica, prin care să planificați acțiunile de îmbunătățire pe baza rezultatelor evaluării satisfacției. De asemenea, este important să împărtășiți experiențele pe care le-ați asimilat în cursul lunii. Înregistrați toate elementele în Jurnalul de Urmărire și atribuiți un responsabil fiecărui element pentru urmărirea acțiunilor.

Jurnalul de Urmărire - șablon

Obiectivul activității

Acest atelier practic are două scopuri principale: dezvoltarea unor planuri de îmbunătățire și consolidarea relațiilor între membrii echipei de implementare.

Este util să folosiți acest atelier practic pentru îmbunătățirea planificării în loc să planificați totul singur, deoarece conceptul de Înțelepciunea mulțimilor vă poate ajuta să generați planuri mai bune prin angajamentul tuturor afiliaților proiectului.

Capcane frecvente

Luați în considerare următoarele aspecte pentru a evita unele dintre cele mai frecvente probleme din acest domeniu:

Se pot obține rezultate adecvate de la o sesiune practică numai atunci când este organizată în mod corespunzător; se pot utiliza tehnici de prognozare precum Delphi (Estimați – Discutați - Estimați) .
Când este posibil, colectați opiniile în mod anonim pentru a vă asigura că participanții sunt confortabili în a-și exprima liber opiniile. Este recomandat a utiliza o aplicație software adecvată pentru a se asigura anonimatul și de asemenea, pentru a accelera procesul.
Evitați [ancorarea](https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring_(cognitive_bias) persoanelor la una sau câteva idei și utilizați un cadru neutru pentru dezbaterea problemelor.

Principii aplicabile

Următoarele principii au un rol semnificativ în această activitate de management:

Tradus de Raul JURJ, Jan-Florin PANAITE si Daniel ORZATA.