A - Inițierea Proiectului
A01 - Desemnați Sponsorul Proiectului
A02 - Numiți Managerul Proiectului
A03 - Desemnați membrii echipei de bază a proiectului
A04 - Determinați Descrierea Proiectului
A05 - Identificați și planificați Harta Livrabilele
A06 - Identificați riscurile și planificați răspunsurile
A07 - Evaluați departamental inițierea proiectului
A08 - Luați decizia de a continua sau a înceta realizarea proiectului
B - Inițierea Lunară
B01 - Revizuiți și ajustați planurile proiectului
B02 - Evaluați departamental faza lunară
B03 - Luați decizia de a continua sau a înceta realizarea proiectului
C - Managementul Săptămâna
C01 - Măsurați și raportați performanța
C02 - Planificați răspunsurile pentru devierile de la indicatorii de performanță
D - Managementul Zilnic
E - Finalizarea Lunară
E01 - Evaluați satisfacția afiliaților proiectului
E02 - Documentați experiențele asimilate și planificați acțiunile de îmbunătățire
F - Finalizarea Proiectului
F02 - Evaluați satisfacția afiliaților proiectului
F03 - Evaluați departamental grupul de închidere a proiectului
G - Managementul Retrospectiv
E01 - Evaluați satisfacția afiliaților proiectului
Această activitate de management aparține grupului Finalizarea Lunară. Acest grup de activități se face la sfârșitul fiecărei luni pentru a închide ciclul lunar și a ne pregăti pentru următorul ciclu.
Furnizați chestionare pentru evaluarea satisfacției în cursul lunii membrilor de bază ai echipei, clientului și furnizorilor sau oricăror altor afiliați cu influenta asupra proiectului. Înregistrați rezultatele în Registrul de Performante, dar asigurați-vă că evaluarea este anonimă.
Registrul de Performante - șablon
Obiectivul activității
Este foarte important să inițiați evaluări frecvente ale satisfacției tuturor afiliaților care pot influența buna desfășurare a proiectului astfel încât să identificați problemele și să le rezolvați cât mai curând posibil. Această evaluare nu se limitează la clientul final; ar trebui să acordați suficientă atenție membrilor echipei deoarece satisfacția lor are un impact semnificativ asupra eficienței în execuției a activităților din cadrul proiectului.
Este important să mențineți evaluarea anonimă deoarece altfel este posibil ca unele persoane să nu se simtă confortabil ași exprima adevăratele opinii cu privire la desfășurarea proiectului.
Capcane frecvente
Nu limitați evaluarea satisfacției doar pentru clienți sau pentru câțiva reprezentanți; evaluați satisfacția tuturor persoanelor sau afiliaților care au influență directă sau indirectă asupra realizării obiectivelor proiectului.
Nu adăugați prea multe întrebări la chestionar pentru a facilita răspunsul la toate întrebările.
Chiar și atunci când faceți tot posibilul pentru a păstra chestionarul anonim dacă există doar câțiva participanți, unele dintre răspunsurile lor pot fi identificate. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să ignorați acele elemente identificabile. În caz contrar, este posibil ca unele persoane să nu aibă încredere în anonimatul evaluării.
Asigurați-vă că nu sunt solicitate informații de identificare personală iar în cazul în care ele există, concentrați-vă pe datele grupate și nu examinați răspunsurile în mod individual.
Principii aplicabile
Următoarele principii au un rol semnificativ în această activitate de management:
- NUP3: Fiți întotdeauna un lider cu inițiativă.
- NUP4: Amintiți-vă că un lanț este la fel de puternic ca și veriga sa cea mai slabă.
- NUP5: Nu inițiați nici o activitate fără un scop bine definit.
- NUP6: Folosiți elemente reutilizabile.
Tradus de Raul JURJ, Jan-Florin PANAITE si Daniel ORZATA.