Запуск проекта Планирование цикла Еженедельные действия Ежедневные действия Закрытие цикла Закрытие проекта После проекта Назначить спонсора A01 Назначить менеджера проекта A02 Назначить ключевыхчленов команды A03 Описать проект A04 Определить ожидаемыерезультаты A05 Определить риски и запланироватьмеры реагирования A06 Провести ревьюзапуска проекта A07 Решить «Go/No-go» A08 Провести стартовуювстречу проекта A09 Направить фокусированнуюкоммуникацию A10 Обновить идетализировать планы B01 Провестиежемесячное ревью B02 Решить «Go/No-Go» B03 Провести стартовуювстречу цикла B04 Направить фокусированнуюкоммуникацию B05 Оценить изафиксировать прогресс C01 Реагировать наотклонения C02 Провестиеженедельную встречу C03 Направить фокусированнуюкоммуникацию C04 Управлять рисками, проблемамии запросами на изменения D01 Принять результатыработы D02 Оценить удовлетворенностьстейкхолдеров E01 Извлечь уроки изапланировать улучшения E02 Направить фокусированнуюкоммуникацию E03 Передать продукт F01 Оценить удовлетворённостьстейкхолдеров F02 Сделать ревью этапазакрытия F03 Заархивировать проектнуюдокументацию F04 Отметить окончаниепроекта! F05 Направить фокусированнуюкоммуникацию F06 Оценить полученныевыгоды G01 Сгенерироватьновые идеи G02 Направить фокусированнуюкоммуникацию G03

Вступление

A - Запуск проекта

B - Планирование цикла

C - Еженедельные действия

D - Ежедневные действия

E - Закрытие цикла

F - Закрытие проекта

G - После проекта


E01 - Оценить удовлетворенность стейкхолдеров

Данный шаг относится к этапу Закрытие цикла. Шаги этого этапа следует проходить в конце каждого месяца, чтобы закрыть цикл и подготовиться к следующему.

Отправьте опросник членам команды, заказчику, подрядчикам и другим внешним стейкхолдерам, чтобы оценить их удовлетворённость проектом в прошедшем месяце. Зафиксируйте результаты в реестре «Здоровье проекта». Обеспечьте анонимность оценки.

Шаблон реестра «Здоровье проекта»

Цель

Очень важно регулярно проводить оценку удовлетворённости, чтобы как можно быстрее узнавать о проблемах и решать их, а не заниматься устранением нежелательных результатов в будущем. Не ограничивайтесь опросом заказчика. Уделите достаточно внимания и членам команды, так как их удовлетворённость значительно влияет на проект.

Важно проводить оценку анонимно, чтобы люди могли комфортно выражать своё настоящее мнение о проекте.

Распространённые ошибки

Не ограничивайте оценку удовлетворённости проектом небольшим кругом стейкхолдеров – привлекайте всех влияющих на проект людей. Не добавляйте в опросник слишком много пунктов, чтобы стейкхолдерам было легко отвечать.

Если участников опроса немного, то как бы вы ни старались провести его анонимно, некоторые могут быть узнаны по их ответам. В этом случае старайтесь не учитывать личную информацию и никогда не используйте её в будущем. Иначе стейкхолдеры могут перестать доверять анонимности оценки.

Чтобы гарантированно не принять во внимание личную информацию участника, фокусируйтесь на сводных данных и не просматривайте ответы по отдельности.

Принципы

Следующие принципы играют значительную роль в управленческой деятельности:


Переведено: Алексей Сокол, Антон Кикоть, Валерия Ильенкова, Дмитрий Ильенков



⊚ Доступная для скачивания PDF версия руководства

⊚ Загрузить схему


Спасибо за то, что хотите поделиться с нами вашим мнением. Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

  • Пожалуйста, пишите кратко и ясно.
  • Не стесняйтесь писать на предпочтительном для вас языке.
  • Если у вас есть несколько предложений, пожалуйста, отправляйте их отдельными комментариями.

Если ваши предложения поспособствуют положительным улучшениям, мы будем рады отметить вас как соавтора (если вы предоставите нам свое имя и email-адрес в этой форме).



Чтобы мы могли отличить вас от случайных ботов с просторов Интернета, пожалуйста, укажите количество этапов P3.express.


Укажите свое имя и e-mail адрес на случай необходимости обсудить ваш комментарий или добавления вас как соавтора.





Для микропроектов с командой от 1 до 7 человек лучше всего использовать micro.P3.express вместо обычной P3.express.