Inicjowanie projektu Miesięczny cykl zarządczy Tygodniowy cykl zarządczy Codzienne zarządzanie Zamknięcie miesiąca Zamknięcie projektu Zarządzanie po zakończeniu projektu Mianowaniesponsora A01 Mianowaniekierownika projektu A02 Mianowanie kluczowychczłonków zespołu A03 Opisanie projektu A04 Identyfikacja i planowanieprzedmiotów dostawy A05 Identyfikacja ryzyki planowanie reakcji A06 Przeprowadzenieprzeglądu partnerskiego A07 Podjęcie decyzji ouruchomieniu/rezygnacji z projektu A08 Przeprowadzenie wydarzenia angażującego zespół projektowy (kick off) A09 Komunikowanie sięw przygotowany sposób A10 Przeprowadzenie przeglądui dopracowanie planów B01 Przeprowadzenie przeglądupartnerskiego w cyklu miesięcznym B02 Potwierdzenie /odrzuceniedecyzji o kontynuacji projektu B03 Przeprowadzenie wydarzenia angażującego zespół projektowy (kick- off) B04 Komunikowanie sięw przygotowany sposób B05 Mierzenie i raportowaniezawansowania prac C01 Planowanie reakcjina odchylenia C02 Przeprowadzenie wydarzenia angażującego zespół projektowy (kick-off) C03 Komunikowanie sięw przygotowany sposób C04 Zarządzanie ryzykiem, zagadnieniami(w tym wnioskami o zmiany) D01 Akceptacjaprzedmiotów dostawy D02 Przeprowadzenie ocenyzadowolenia interesariuszy E01 Zebranie wniosków ilekcji oraz planowanie usprawnień E02 Komunikowanie sięw przygotowany sposób E03 Przekazanieproduktu F01 Przeprowadzenie ocenyzadowolenia interesariuszy F02 Przeprowadzenie przeglądupartnerskiego z udziałem grupy zamykającej F03 Archiwizacja zgromadzonychdokumentów projektu F04 Świętowanie! F05 Komunikowanie się w przygotowany sposób F06 Przeprowadzenieoceny korzyści G01 Generowanienowych pomysłów G02 Komunikowaniesię w przygotowany sposób G03

Wprowadzenie

A - Inicjowanie projektu

B - Miesięczny cykl zarządczy

C - Tygodniowy cykl zarządczy

D - Codzienne zarządzanie

E - Zamknięcie miesiąca

F - Zamknięcie projektu

G - Zarządzanie po zakończeniu projektu


E01 - Przeprowadzenie oceny zadowolenia interesariuszy

To działanie z zakresu zarządzania należy do grupy Zamknięcie miesiąca. Ta grupa działań jest wykonywana pod koniec każdego miesiąca, aby zamknąć cykl i przygotować nas na następny.

Wyślij kwestionariusze do członków zespołu oraz do klienta, dostawców lub innych zewnętrznych interesariuszy w celu oceny ich zadowolenia z projektu w danym miesiącu. Wyniki zapisz w Rejestrze Przeglądów Diagnostycznych. Upewnij się, że ocena jest anonimowa.

Szablon - Rejestr Przeglądów Diagnostycznych

Cel

Ważne jest, aby przeprowadzać częste oceny zadowolenia, aby wykrywać problemy i rozwiązywać je tak szybko, jak to możliwe, zamiast czekać na wystąpienie niepożądanych wyników w przyszłości. Ocena ta nie ogranicza się do klienta – poświęć wystarczająco dużo uwagi także członkom zespołu, ponieważ ich zadowolenie ma znaczący wpływ na projekt.

Ważne jest, aby zachować anonimowość oceny, ponieważ w przeciwnym razie niektóre osoby mogą nie czuć się komfortowo, wyrażając swoje prawdziwe odczucia na temat projektu.

Najczęstsze pułapki

Nie ograniczaj oceny zadowolenia klienta do kilku przedstawicieli – w ocenie uwzględnij wszystkie kluczowe osoby.

Nie dodawaj zbyt wielu pytań do kwestionariusza, by ułatwić interesariuszom udzielanie odpowiedzi.

Nawet jeśli dołożysz wszelkich starań, aby zachować anonimowość kwestionariusza, w sytuacji, w której jest tylko kilku respondentów, niektóre z ich odpowiedzi mogą umożliwić ich identyfikację. Jeśli tak się stanie, spróbuj zignorować elementy umożliwiające identyfikację osoby i nigdy nie wykorzystuj je w przyszłości. W przeciwnym razie niektórzy interesariusze mogą nie ufać anonimowości oceny.

Aby upewnić się, że nie zobaczysz informacji umożliwiających identyfikację osób, jeśli takie istnieją, skup się na danych zbiorczych i nie przeglądaj odpowiedzi indywidualnie.

Zasady

Następujące zasady odgrywają znaczącą rolę w działaniach z zakresu zarządzania:


Przetłumaczone przez Groch Waldemar, Jerzy Stawicki, Elżbieta Kotelnicka.



⊚ Pobierz instrukcję w formacie PDF

⊚ Pobierz wykres


Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Pamiętaj o następujących kwestiach:

  • Napisz krótko i wyraźnie.
  • Możesz pisać w dowolnym języku.
  • Jeśli masz kilka sugestii, prześlij je osobno.

Jeśli Twoje sugestie zainspirują nas do wprowadzenia pozytywnych ulepszeń, z przyjemnością uznamy Cię za współtwórcę (jeśli podasz nam w tym formularzu swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail).



Aby odróżnić Cię od przypadkowych botów w sieci, wprowadź poniżej liczbę grup aktywności P3.express.


Jeśli chcesz, możesz udostępnić nam swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail na wypadek, gdybyśmy musieli porozmawiać z Tobą o Twoim komentarzu lub uznać Cię za współtwórcę:





Najlepiej używać micro.P3.express zamiast zwykłego P3.express, jeśli masz mikroprojekty z około 1 do 7 członkami zespołu.