Ця управлінська діяльність належить до групи Закриття циклу. Кроки цього етапу проводяться в кінці кожного місяця, щоб завершити цикл і підготуватися до наступного.

Після збору відповідей на опитувальник з оцінки задоволеності, проведіть робочу зустріч з усіма членами команди та проведіть для них робочу зустріч, на якій вони зможуть спланувати покращення на підставі результатів оцінки задоволеності та обмінятися досвідом, який вони отримали протягом місяця. Зафіксуйте всі завдання в Реєстрі подальших дій та призначте відповідальних для кожної подальшої дії.

Шаблон Реєстру подальших дій

Мета

У цієї робочої зустрічі є дві мети: розробити ефективні плани поліпшень і згуртувати команду.

Корисно використовувати робочу зустріч для планування покращень замість того, щоб планувати все самостійно, тому що Мудрість натовпу може допомогти вам створити кращі плани, і ви також матимете підтримку членів команди.

Поширені помилки

Зверніть увагу на такі пункти, щоб уникнути деяких найпоширеніших проблем у цій сфері:

Ви можете отримати якісні результати від робочої зустрічі, якщо правильно її організуєте. Ви можете використовувати такі методи, як Дельфійський метод у своїй діяльності.
За можливості, збирайте думки анонімно, щоб учасники почувалися комфортно й могли вільно висловлювати свої думки. Ви можете використовувати відповідне програмне забезпечення для забезпечення анонімності, а також для прискорення процесу.
Уникайте фокусування людей на одній або кількох ідеях та обирайте нейтральні формулювання для опису проблем.

Принципи

Наведені нижче принципи відіграють важливу роль у цій управлінській діяльності:

Переклав Андрій Яшаров