Questa attività di gestione appartiene al gruppo Chiusura del Progetto. Questo gruppo di attività viene svolto quando il prodotto del progetto è completo, o quando si decide di cancellare il progetto.

Inviare il questionario anonimo finale di soddisfazione agli stakeholder interni ed esterni e registrare i risultati nel Registro dello Stato di Salute. Mentre ogni questionario mensile di soddisfazione è focalizzato su un singolo mese, questa valutazione finale riguarda il progetto nel suo complesso.

Health Register template

Scopo

In questa fase, non si possono intraprendere azioni particolari per migliorare la soddisfazione degli stakeholder. Lo scopo principale della valutazione è di averla registrata per ulteriori analisi del progetto e per generare lezioni apprese per uso futuro.

Insidie comuni

Non limitare la valutazione della soddisfazione del cliente a pochi rappresentanti – valuta tutte le persone influenti.

Non aggiungere troppe domande al questionario, in modo da mantenerlo facile da compilare per gli stakeholder.

Anche quando fai del tuo meglio per mantenere il questionario anonimo, se ci sono solo pochi partecipanti, alcune delle loro risposte potrebbero essere identificabili. Se questo accade, cerca di ignorare quegli elementi personalmente identificabili, e non usarli mai in futuro. Altrimenti, alcuni stakeholder potrebbero non fidarsi dell’anonimato della valutazione.

Per assicurarti di non vedere informazioni personalmente identificabili nel caso in cui esistano, concentrati sui dati aggregati e non esaminare le risposte individualmente.

Principi

I seguenti principi giocano un ruolo significativo in questa attività di gestione:

Translated by Giovanni Toccu