Inici del projecte Inici mensual Gestió setmanal Gestió diària Tancament mensual Tancament del projecte Gestió post projecte Designar elpatrocinador A01 Designar eldirector del projecte A02 Designar els membresclau de l'equip A03 Descriure el projecte A04 Identificar i planificarels lliurables A05 Identificar els riscosi planificar les respostes A06 Fer la revisió entre companysde l'inici del projecte A07 Prendre una decisióde continuar o no continuar A08 Començar el projecte A09 Realitzar unacomunicació focalitzada A10 Revisar i refinarels plans B01 Fer la revisió entre companysdel cicle mensual B02 Prendre decisió decontinuar o no continuar B03 Començar el cicle mensual B04 Realitzar unacomunicació focalitzada B05 Mesurar i informarel rendiment C01 Planificar les respostesa les desviacions C02 Començar elcicle setmanal C03 Realitzar unacomunicació focalitzada C04 Gestionar els riscos, els problemesi les sol·licituds de canvi D01 Acceptar elslliurables finalitzats D02 Avaluar la satisfacciódels interessats E01 Recopilar les lliçonsi planificar les mesures E02 Realitzar unacomunicació focalitzada E03 Transferir elsresultats F01 Avaluar la satisfacciódels interessats F02 Fer la revisió entre companysdel grup d'activitats de tancament F03 Arxivar els documentsdel projecte F04 Celebrar! F05 Realitzar unacomunicació focalitzada F06 Avaluar elsbeneficis G01 Generarnoves idees G02 Realitzar unacomunicació focalitzada G03

Introducció

A - Inici del projecte

B - Inici mensual

C - Gestió setmanal

D - Gestió diària

E - Tancament mensual

F - Tancament del projecte

G - Gestió post projecte


F02 - Avaluar la satisfacció dels interessats

Aquesta activitat de gestió pertany al grup Tancament del projecte. Aquest grup d’activitats es realitza quan el producte del projecte s’ha completat, o quan s’ha decidit cancel·lar el projecte.

Envia el qüestionari anònim final de satisfacció als interessats interns i externs i registra els resultats al Registre de salut. Així com els qüestionaris mensuals se centraven en un únic mes, l’avaluació final es refereix a tot el projecte en el seu conjunt.

Plantilla del Registre de salut

Propòsit

En aquest moment no es pot prendre cap mesura concreta per millorar la satisfacció dels interessats i el propòsit principal de l’avaluació és que en quedi registre, per a una posterior anàlisi del projecte i per a generar lliçons apreses pel seu ús futur.

Errades habituals

No limitis la teva avaluació de satisfacció del client a uns pocs representants – avalua a totes les persones influents.

No afegeixis massa preguntes al qüestionari, per tal que a les parts interessades els hi sigui fàcil de respondre.

Per molt que facis tot el possible perquè el qüestionari sigui anònim, si hi ha pocs participants podria ser que algunes de les respostes es puguin identificar. En aquest cas, intenta evitar-les i no les utilitzis més en el futur. Si no, alguns dels interessats podrien no confiar en l’anonimat de l’avaluació.

Per assegurar que no veuràs informació que es pugui identificar com a personal, suposant que n’hi hagi, focalitza’t en les dades globals i no revisis les respostes individuals.

Principis

Els següents principis tenen un paper important en aquesta activitat de gestió:


Traduït per Elisabet Duocastella Pla i revisat per Josep Maria Marco Simó



⊚ Descarregar el manual en format PDF

⊚ Descarregar el diagrama


Gràcies per compartir la teva opinió amb nosaltres. Tingues en compte el següent:

  • Escriu de manera breu i clara.
  • Tens llibertat per escriure amb l’idioma que et sentis més còmode.
  • Si tens més d’un suggeriment envia’ls de manera separada.

Si els teus suggeriments inspiren una millora positiva estarem encantats de poder-te’n donar crèdit com a contribuïdor (si ens adjuntes el teu nom i adreça de correu electrònic en el formulari).



Per poder-te diferenciar dels bots aleatoris de la web, entra el nombre de grups d'activitats de P3.express a sota.


Si ho desitges ens pots compartir el teu nom i adreça de correu electrònic, per si hem de respondre el teu comentari o donar-te crèdit com a contribuïdor:





És molt millor utilitzar micro.P3.express en comptes del P3.express normal si tens micro projectes amb equips de 1 a 7 membres.