Táto riadiaca aktivita patrí do skupiny uzávierka projektu. Táto skupina aktivít sa vykoná, keď je produkt projektu hotový alebo keď sa rozhodnete zrušiť projekt.

Pošlite záverečný anonymný dotazník spokojnosti interným aj externým stakeholderom (účastníkom) a zaznamenajte výsledky do registra zdravia. Kým mesačný dotazník spokojnosti sa sústreďuje na jediný mesiac, toto záverečné vyhodnotenie je o projekte ako celku.

Šablóna register zdravia

Účel

Teraz nie je možné vykonať žiadne konkrétne akcie na zvýšenie spokojnosti stakeholderov. Hlavným účelom vyhodnotenia je zaznamenať ho pre ďalšiu analýzu projektu a vygenerovať ponaučenia pre budúce použitie.

Časté pasce

Neobmedzujte vaše hodnotenie spokojnosti zákazníkov na niekoľkých predstaviteľov - vyhodnoťte všetkých vplyvných ľudí. Neklaďte v dotazníku priveľa otázok, aby bolo pre stakeholderov ľahšie odpovedať. Aj keď urobíte všetko preto, aby bol dotazník anonymný, ak má len niekoľko účastníkov, niektoré z ich odpovedí môžu byť identifikovateľné. Ak sa to stane, snažte sa ignorovať položky priraditeľné konkrétnym osobám a v budúcnosti ich nikdy nepoužite. Inak niektorí stakeholderi nemusia veriť v anonymitu hodnotenia. Na to, aby ste zabezpečili, že neuvidíte s osobou stotožniteľné údaje v prípade, že existujú, sústreďte sa na agregované dáta a nevyhodnocujte odpovede individuálne.

Princípy

V rámci tejto riadiacej aktivity zohrávajú dôležitú rolu nasledovné princípy:

Do slovenčiny preložili Štefan Ondek a Marian Bartko