Proje Başlangıcı Aylık başlatma Haftalık Yönetim Günlük Yönetim Aylık Kapanış Proje kapanışı Proje sonrası yönetim Sponsoru Atayın A01 Projeyöneticisini atayın A02 Kilit ekipüyelerini atayın A03 Projeyi tanımlayın A04 Ürünleri belirleyinve planlayın A05 Riskleri belirleyin veyanıtları planlayın A06 Proje başlatmasınımeslektaşınıza incelettirin A07 Bir tamam/devam kararı verin A08 Projeyi başlatın A09 Odaklı biriletişim yürütün A10 Planları gözdengeçirin ve iyileştirin B01 Aylık döngüyümeslektaşınıza incelletirin B02 Bir tamam/devam kararı verin B03 Aylık döngüyü başlatın B04 Odaklı biriletişim yürütün B05 Performansı ölçünve raporlayın C01 Sapmalar içinyanıtları planlayın C02 Haftalık döngüyübaşlatın C03 Odaklı biriletişim yürütün C04 Riskleri, sorunları vedeğişiklik taleplerini yönetin D01 Tamamlanmışürünleri kabul edin D02 Paydaşların memnuniyetinideğerlendirin E01 Dersler çıkarın veiyileştirmeler için plan yapın E02 Odaklıbir iletişim yürütün E03 Ürünü teslim edin F01 Paydaş memnuniyetinideğerlendirin F02 Kapanış aktivite grubunumeslektaşınıza incelletirin F03 Proje belgelerini arşivleyin F04 Kutlayın! F05 Odaklıbir iletişim yürütün F06 Faydaları değerlendirin G01 Yenifikirler üretin G02 Odaklı biriletişim yürütün G03

Giriş

A - Proje Başlangıcı

B - Aylık başlatma

C - Haftalık Yönetim

D - Günlük Yönetim

E - Aylık Kapanış

F - Proje kapanışı

G - Proje sonrası yönetim


F02 - Paydaş memnuniyetini değerlendirin

Bu yönetim aktivitesi Proje Kapanışı grubuna aittir. Bu aktivite grubu projenin ürünü tamamlandığında veya projeyi iptal etmeye karar verdiğinizde uygulanır.

Nihai anonim soru listesini iç ve dış paydaşlara gönderin ve sonuçları Sağlık Kaydı içerisine kaydedin. Aylık memnuniyet soru listesi tek bir aya odaklanmışken, nihai değerlendirme projenin tamamı ile ilgilidir.

Sağlık Kaydı Şablonu

Amaç

Bu aşamada, paydaş memnuniyetini arttırmak için belli bir aksiyon alınmaz; değerlendirmenin esas amacı projenin daha kapsamlı analizi için sonuçları kaydetmek ve gelecekte kullanmak üzere alınan dersleri üretmektir.

Yaygın tuzaklar

Müşteri memnuniyeti değerlendirmenizi birkaç temsilci ile sınırlandırmayın, tüm etkili kişileri değerlendirmeye dâhil edin.

Paydaşların yanıt vermesini kolaylaştırmak için ankete çok fazla soru eklemeyin.

Anketi anonim tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapsanız bile, katılımcı sayısı çok azsa yanıtlardan bazıları kişileri tanımlayıcı olabilir. Böyle bir durumda, kişiyi tanımlayıcı maddeleri göz ardı etmeye çalışın ve bunları gelecekte de asla kullanmayın. Aksi takdirde, bazı paydaşlar değerlendirmenin anonimliğine güvenmeyebilir.

Var olması durumunda, kişiyi tanımlayıcı bilgileri görmemek için toplu verilere odaklanın ve yanıtları tek tek incelemeyin.

Prensipler

Aşağıdaki prensipler bu yönetim aktivitesinde önemli bir rol oynamaktadır:


Çevirenler Burcu Gulec, Seyfi Ozturk, Unsal Atasoy, Ismail Kose



⊚ Kılavuz için indirilebilir PDF

⊚ Diyagramı indirin


Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürler. Lütfen aşağıdakileri dikkate alın:

  • Lütfen kısa ve net bir şekilde yazınız.
  • Tercih ettiğiniz herhangi bir dilde yazmakta özgürsünüz.
  • Birden fazla öneriniz varsa, lütfen bunları ayrı ayrı olarak gönderin.

Önerileriniz pozitif bir geliştirmeye ilham olursa, sizden katkıda bulunan olarak bahsetmekten memnuniyet duyarız (bu formda bize adınızı ve e-posta adresinizi verirseniz).



Sizi internetteki rastgele botlardan ayırt etmemiz için, lütfen aşağıya P3.express aktivite gruplarının sayısını girin.


İsterseniz, yorumunuz hakkında sizinle konuşmak veya katkıda bulunan olarak sizden bahsetmemiz gerekirse diye, adınızı ve e-posta adresinizi bizimle paylaşabilirsiniz:





It's best to use micro.P3.express instead of the regular P3.express if you have micro-projects with approximately 1 to 7 team members.




 
Join the online event, OMIMO Community Forum 2024, on October 24th