A - Projektinitiering
A03 - Utse nyckelmedlemmarna i teamet
A05 - Identifiera och planera leverablerna
A06 - Identifiera risker och planera åtgärder
A07 - Låt projektinitieringen granskas av en kollega
B - Månatlig initiering
B01 - Revidera och förfina planerna
B02 - Låt månadscykeln granskas av en kollega
C - Veckovis styrning
C01 - Mäta och rapportera resultat
C02 - Planera åtgärder för avvikelser
D - Daglig hantering
E - Månatlig avslutning
F - Projektavslutning
F02 - Utvärdera intressenternas tillfredsställelse
F03 - Kollegagranskning av avslutningen
G - Efterprojekthantering
F02 - Utvärdera intressenternas tillfredsställelse
Denna ledningsaktivitet tillhör gruppen Projektavslutning. Denna aktivitetsgrupp genomförs när projektets produkt är färdig, eller när du beslutar att avbryta projektet.
Skicka den slutliga anonyma tillfredsställelseenkäten till interna och externa intressenter, och registrera resultaten i Hälsojournalen. Till skillnad från de månatliga enkäterna, som fokuserar på en specifik månad, handlar denna slutliga utvärdering om hela projektet.
Syfte
Vid denna tidpunkt kan inga specifika åtgärder vidtas för att förbättra intressenternas tillfredsställelse. Huvudsyftet med utvärderingen är att dokumentera den för vidare analys av projektet och för att generera lärdomar som kan användas i framtida projekt.
Vanliga fallgropar
Begränsa inte din utvärdering av kundnöjdhet till några få representanter – utvärdera alla inflytelserika personer.
Lägg inte till för många frågor i frågeformuläret, så att det förblir enkelt för intressenterna att svara.
Även om du gör ditt bästa för att hålla frågeformuläret anonymt, kan vissa svar vara identifierbara om det bara finns några få deltagare. Om detta händer, försök att bortse från dessa personligt identifierbara uppgifter och använd dem aldrig i framtiden. Annars kanske vissa intressenter inte litar på att utvärderingen är anonym.
För att säkerställa att du inte ser personligt identifierbar information om sådan skulle förekomma, fokusera på aggregerad data och granska inte svaren individuellt.
Principer
Följande principer spelar en viktig roll i denna ledningsaktivitet:
- NUP3: Var alltid proaktiv.
- NUP4: Kom ihåg att en kedja är bara så stark som sin svagaste länk.
- NUP5: Gör ingenting utan ett tydligt syfte.
- NUP6: Använd återanvändbara/upprepbara element.
Översatt av DITTNAMN