Ova upravljačka aktivnost ubraja se u grupu aktivnosti Zatvaranje projekta. Grupa aktivnosti je završena kada je projekt završen ii kada se donese odluka o obustavi projekta.

Pošaljite završni anonimni upitnik za vrednovanje zadovoljstva internim i vanjskim dionicima i zabilježite rezultate u Zdravstvenom registru. Dok su mjesečni upitnici za mjerenje zadovoljstva dionika fokusirani isključivo na određeni mjesec, završno vrednovanje obuhvaća cijeli projekt.

Zdravstveni registar

Svrha

U ovom se koraku više ne može provesti neka posebna aktivnost za povećanje zadovoljstva dionika. Glavna je svrha ovog vrednovanja izraditi bilješke koje će se koristiti u daljnjim analizama projekta i generirat će naučene lekcije za buduću upotrebu.

Uobičajene zamke

Nemojte ograničavati svoju procjenu zadovoljstva korisnika samo na nekoliko predstavnika - procijenite sve bitne dionike. Nemojte dodavati previše pitanja u upitnik kako biste olakšali odgovaranje. Čak i kada se trudite zadržati anonimnost upitnika, ako je malo sudionika, neki od njihovih odgovora mogu biti prepoznatljivi. Ako se to dogodi, pokušajte zanemariti osobno prepoznatljive stavke i ne koristiti ih u budućnosti. Inače, neki dionici možda neće vjerovati anonimnosti procjene. Osigurajte da će osobno prepoznatljive informacije ostati izvan vrednovanja. U slučaju da one postoje, usredotočite se na agregirane podatke i nemojte koristiti pojedinačne odgovore.

Načela

Sljedeća načela imaju važnu ulogu u ovoj upravljačkoj grupi aktivnosti:

Preveli Mario Protulipac i Jelena Kljaić Šebrek