Projektinitiering Månatlig initiering Veckovis styrning Daglig hantering Månatlig avslutning Projektavslutning Efterprojekthantering Utse sponsorn A01 Utse projektledaren A02 Utse nyckelmedlemmarna i teamet A03 Beskriv projektet A04 Identifiera och planeraleverablerna A05 Identifiera riskeroch planera åtgärder A06 Låt projektinitieringengranskas av en kollega A07 Fatta ett go/no-go-beslut A08 Kicka igång projektet A09 Genomför enriktad kommunikation A10 Revidera och förfina planerna B01 Låt månadscykelngranskas av en kollega B02 Fatta ett go/no-go-beslut B03 Starta månadscykeln B04 Genomför enriktad kommunikation B05 Mäta ochrapportera resultat C01 Planera åtgärderför avvikelser C02 Starta den veckovisa cykeln C03 Genomför enfokuserad kommunikation C04 Hantera risker, problemoch ändringsbegäran D01 Accepterafärdigställda leveranser D02 Utvärdera intressenternastillfredsställelse E01 Fånga lärdomar ochplanera förbättringar E02 Genomför enriktad kommunikation E03 Överlämna produkten F01 Utvärdera intressenternastillfredsställelse F02 Kollegagranskning avavslutningen F03 Arkiveraprojektdokumentationen F04 Fira! F05 Genomför enriktad kommunikation F06 Utvärdera nyttorna G01 Generera nya idéer G02 Genomför enriktad kommunikation G03

E01 - Utvärdera intressenternas tillfredsställelse

Denna ledningsaktivitet tillhör gruppen Månatlig avslutning. Denna grupp aktiviteter genomförs i slutet av varje månad för att stänga cykeln och förbereda oss inför nästa.

Skicka enkäter till teammedlemmarna samt till kunden, leverantörerna eller andra externa intressenter för att utvärdera deras tillfredsställelse med projektet under den gångna månaden. Registrera resultaten i hälsojournalen. Se till att utvärderingen är anonym.

hälsojournalen mall

Syfte

Det är avgörande att göra frekventa utvärderingar av tillfredsställelsen för att upptäcka problem tidigt och lösa dem innan de leder till oönskade resultat. Denna utvärdering bör inte begränsas till kunden – teammedlemmarnas tillfredsställelse är också viktig, eftersom den påverkar projektets resultat i hög grad.

Det är viktigt att utvärderingen hålls anonym, annars kanske vissa personer inte känner sig bekväma med att uttrycka sina verkliga känslor om projektet.

Vanliga fallgropar

Begränsa inte din utvärdering av kundnöjdhet till några få representanter – utvärdera alla inflytelserika personer.

Lägg inte till för många frågor i frågeformuläret, så att det förblir enkelt för intressenterna att svara.

Även om du gör ditt bästa för att hålla frågeformuläret anonymt, kan vissa svar vara identifierbara om det bara finns några få deltagare. Om detta händer, försök att bortse från dessa personligt identifierbara uppgifter och använd dem aldrig i framtiden. Annars kanske vissa intressenter inte litar på att utvärderingen är anonym.

För att säkerställa att du inte ser personligt identifierbar information om sådan skulle förekomma, fokusera på aggregerad data och granska inte svaren individuellt.

Principer

Följande principer spelar en viktig roll i denna ledningsaktivitet:


Översatt av DITTNAMN



⊚ Ladda ner handboken som PDF

⊚ Ladda ner diagrammet


Tack för att du delar din åsikt med oss. Vänligen notera följande:

  • Skriv kortfattat och tydligt.
  • Du får gärna skriva på vilket språk du vill.
  • Om du har flera förslag, skicka dem separat.

Om dina förslag leder till en positiv förbättring, ger vi dig gärna erkännande som bidragsgivare (om du anger ditt namn och din e-postadress i detta formulär).



För att skilja dig från slumpmässiga bottar på webben, vänligen ange antalet aktivitetsgrupper i P3.express nedan.


Om du vill kan du dela ditt namn och din e-postadress med oss, ifall vi behöver kontakta dig angående din kommentar eller ge dig erkännande som bidragsgivare.





Det är bäst att använda micro.P3.express istället för vanliga P3.express om du har mikroprojekt med cirka 1 till 7 teammedlemmar.