Данный шаг относится к этапу Закрытие цикла. Шаги этого этапа следует проходить в конце каждого месяца, чтобы закрыть цикл и подготовиться к следующему.

После сбора ответов на опросник по оценке удовлетворённости, проведите рабочую встречу со всей командой. Запланируйте улучшения на основе полученной оценки и обменяйтесь извлечёнными за месяц уроками. Зафиксируйте все результаты в Реестр последующих действий и назначьте ответственных для каждого запланированного действия.

Реестр последующих действий

Цель

У этого воркшопа две цели: разработать эффективный план улучшений и сплотить команду.

Вместо того чтобы планировать все улучшения самому, используйте воркшоп, чтобы с помощью коллективный разум придумать лучшие идеи и получить их поддержку от команды.

Распространённые ошибки

Обратите внимание на следующие пункты, чтобы избежать некоторых распространённых проблем:

Вы можете получить качественные результаты от воркшопа, если правильно его организуете. Вы можете использовать, например, Метод «Дельфи» для фасилитации.
Насколько это возможно, собирайте мнения анонимно, чтобы участникам было комфортно и они могли свободно выражать своё мнение. Вы можете использовать программы как для обеспечения анонимности, так и для ускорения процесса.
Избегайте фиксации людей на одной или нескольких идеях и выбирайте нейтральные формулировки для описания проблем.

Принципы

Следующие принципы играют значительную роль в управленческой деятельности:

Переведено: Алексей Сокол, Антон Кикоть, Валерия Ильенкова, Дмитрий Ильенков