Aquesta activitat de gestió pertany al grup de Tancament mensual. Aquest grup d’activitats es realitzen al final de cada mes per tancar el cicle i preparar-nos pel següent.

Després d’agregar les respostes de l’avaluació de satisfacció, convida a tots els membres de l’equip i facilita’ls una sessió de treball per planificar millores d’acord amb els resultats de l’avaluació, i per compartir les lliçons apreses durant el mes. Registra tots els elements al Registre de seguiment i assigna un custodi per cada activitat de seguiment.

Plantilla del Seguiment de registre

Propòsit

Aquesta sessió de treball té dos propòsits: dissenyar plans de millora eficaços i enfortir la construcció de l’equip.

És útil facilitar una sessió de treball per planificar les millores en lloc de planificar-ho tu mateix, perquè la saviesa col·lectiva pot ajudar a generar millors plans i a més a més comptaràs amb l’acceptació dels membres de l’equip.

Errades habituals

Considera el següent per evitar els obstacles més habituals:

Només obtindràs resultats adequats del taller si fas una tasca de facilitació correcta. Pots utilitzar tècniques com el mètode Delphi per la teva tasca de facilitació.
Sempre que et sigui possible recopila les opinions de manera anònima per assegurar que tots els participants se sentin còmodes i puguin expressar lliurement la seva opinió. Pots fer servir programari adequat per garantir aquest anonimat i també per accelerar el procés.
Evita l’efecte d’ancoratge o biaix a les persones respecte a una o unes idees i fes servir un marc neutral per estructurar els problemes.

Principis

Els següents principis tenen un paper important en aquesta activitat de gestió:

Traduït per Elisabet Duocastella Pla i revisat per Josep Maria Marco Simó