Ez a menedzsment tevékenység a Havi Zárás csoporthoz tartozik. Ezt a tevékenységcsoportot mindig a hónap végén végezzük el, hogy lezárjuk a folyamatciklust és felkészüljünk a következőre.

Az elégedettségi tesztek összesítése után hívd meg a csapat tagjait, és szervezz egy workshop-ot. Az eredmények alapján tervezz fejlesztéseket és kérd meg a résztvevőket, hogy osszák meg a hónap során összegyűlt tanulságokat. Rögzítsd az összes elemet az Utánkövetési Jegyzékbe, és jelöld ki az egyes elemekhez tartozó felelősöket.

Utánkövetési Jegyzék minta

Cél

Ennek a workshop-nak két fő célja van: hatékony fejlesztési terv kidolgozása és csapatépítés.

Hasznos, ha egy workshop-ot szervezel a fejlesztések megtervezéséhez, és nem mindent magad, egyedül alakítasz ki. A tömeg bölcsessége segíthet egy jobb terv kialakításában, és emellett a csapattagok támogatása is könnyebben elnyerhető.

Gyakori buktatók

Fontold meg a következőket, hogy elkerülhess néhány gyakori problémát ezen a területen:

Csak akkor érhetsz el megfelelő eredményeket a workshop-on, ha azt megfelelően előkészítetted. Használhatsz olyan technikákat, mint például a Delphi.
Ha lehetséges, névtelenül gyűjtsd be a véleményeket, hogy a résztvevők komfortosan érezzék magukat, és szabadon kifejthessék véleményüket. Megfelelő szoftverrel biztosítható az anonimitás, és felgyorsítható az egész folyamatot.
Kerüld a megerősítési torzítást, és használj semleges megfogalmazást a problémák bemutatásánál.

Alapelvek

A következő alapelvek kiemelt szerepet játszanak ebben a menedzsment tevékenységben:

Fordította Schwarz Vilmos