To działanie zarządcze należy do grupy działań Zamknięcie miesiąca. Działania z tej grupy są realizowane na koniec każdego miesiąca w celu zamknięcia miesiąca i przygotowania się do kolejnego cyklu miesięcznego.

Po opracowaniu wyników oceny zadowolenia należy zaprosić wszystkich członków zespołu i przeprowadzić warsztat, podczas którego na podstawie tych wyników opracowany zostanie plan doskonalenia oraz wyciągnięte wnioski i doświadczenia z minionego miesiąca. Wszystkie punkty należy zapisać w Rejestrze Działań Następczych, przypisując do każdej pozycji opiekuna odpowiedzialnego za dalsze działania.

Szablon – Rejestr Działań Następczych

Cel

Celem warsztatu jest opracowanie skutecznych planów doskonalenia i wprowadzania usprawnień oraz budowanie zespołu.

Zamiast planować wszystko na własną rękę, w celu planowania usprawnień warto wykorzystać formułę warsztatu, ponieważ tzw. mądrość tłumu może pomóc w opracowaniu lepszych planów, a wspólna praca może przyczynić się do większego zaangażowania członków zespołu.

Typowe pułapki

Uwzględnienie poniższych kwestii pozwoli uniknąć najczęstszych problemów:

Efektywność warsztatu zależy od profesjonalnego sposobu prowadzenia. W tym celu można wykorzystać sprawdzone techniki, np. [metodę delficką] (https://pl.wikipedia.org/wiki/Metoda_delficka).
Jeśli to możliwe, opinie należy zbierać anonimowo, aby uczestnicy czuli się swobodnie i mogli otwarcie wyrażać swoje zdanie. W tym celu można skorzystać z odpowiedniego oprogramowania, które zapewni anonimowość i usprawni cały proces.
Należy unikać „zakotwiczenia” uczestników na jednym lub kilku pomysłach, a opisując problemy należy stosować sformułowania neutralne.

Pryncypia

Następujące pryncypia odgrywają znaczącą rolę w działaniach z zakresu zarządzania:

Przetłumaczone przez Groch Waldemar, Jerzy Stawicki, Elżbieta Kotelnicka. Edition: Maciej Czuchra.