A - 項目發動儀式
B - 每月的發動儀式
C - 每週的管理
D - 每日的管理
E - 每月結算
F - 項目結算
G - 項目後期管理
E01 - 評估持份者的滿意度
本管理活動屬於每月結算組。本組活動在每月結束時完成，以結束本月週期循環並為下個週期循環做准備。
將調查表發送給團隊成員和客戶、供應商或其他外部持份者，評估他們當月對項目的滿意度。將結果登記在健康登記冊中。評估務必匿名。
目的
經常進行滿意度評估，以便及時發現問題並盡快解決問題，而不要等到將來出現不利結果，這一點至關重要。這種評估不要只局限於客戶，您也應該給予團隊成員足夠的關注，因為他們的滿意度會對項目産生重大影響。
重要的是評估時應保持匿名，否則部分人員無法自如地表達自己對項目的真實感受。
常見隱患
評估客戶滿意度不要局限於幾個代表，而要對有影響力的全體人員進行評估。
問卷調查中的問題不宜太多，以便持份者輕松作答。
即使想盡方法去保持問卷調查的匿名性，如果參與人數太少, 部分回答可能暴露參與者的身份。如果是這樣，盡量忽視這些容易識別個人信息條目，今後也不要選用。否則，有的持份者可能無法信任評估的匿名性。
如果暴露個人信息的問題確實存在，為確保它們不會被您識別，請重點關注集成數據，不要審查個別答案。
原則
以下原則在本管理活動中起了重要作用：
由 許維謙VINCENT HUI 翻譯