Esta actividad de gestión pertenece al grupo de actividades Cierre mensual. Este grupo de actividades se realiza al final de cada mes para concluir el ciclo y prepararnos para el siguiente.

Después de que recopiles las respuestas obtenidas a través de la evaluación de satisfacción, invita a todos los miembros del equipo y facilita un taller para planificar las mejoras basadas en los resultados de la evaluación de satisfacción, y para que, adicionalmente, puedas compartir las lecciones que habéis aprendido durante el mes. Anota todos los elementos en el Registro de seguimiento y asigna un responsable a cada elemento de las actividades de seguimiento.

Plantilla de Registro de seguimiento

Propósito

Este taller tiene dos objetivos principales: diseñar planes de mejora eficaces y fortalecer el trabajo en equipo.

Es útil que facilites un taller para planificar las mejoras en lugar de planificarlo todo de forma individual, ya que la sabiduría de los grupos puede ayudarte a generar mejores planes, y además contarás con la aceptación de los miembros del equipo.

Obstáculos habituales

Puedes evitar los obstáculos más habituales teniendo en cuenta que:

Sólo vas a obtener resultados adecuados cuando facilites el taller de forma correcta. Puedes utilizar técnicas como el Método Delphi.
Siempre que sea posible, deberías recoger las opiniones de forma anónima para que los participantes se sientan cómodos y puedan expresar libremente sus opiniones. Puedes utilizar un software adecuado para garantizar el anonimato y también para acelerar el proceso.
Deberías evitar el Efecto de Anclaje para que las personas puedan desarrollar a una o más ideas, y utilizar un marco neutral para estructurar los problemas.

Principios

Los siguientes principios desempeñan un papel importante en esta actividad de gestión:

Traducido por Sabrina Stephens y Ángel Águeda Barrero