Si vous constatez des écarts par rapport à vos objectifs dans les mesures de performance issues de C01, vous devez les gérer et essayer de vous remettre sur la bonne voie.

Dans les cas compliqués, vous pouvez organiser un atelier et obtenir l’aide de toute l’équipe ou de quelques membres pour planifier la façon de récupérer de la déviation. Dans les cas critiques ou sensibles, informez le sponsor, demandez son avis et sollicitez son approbation pour le plan de redressement.

S’il n’est pas possible de récupérer des écarts, vous devez demander l’approbation du sponsor pour réviser les objectifs et les buts, et les faire approuver. Assurez-vous que les nouvelles informations sont enregistrées dans la Description du projet.

S’il existe une raison sous-jacente à l’écart qui peut entraîner des problèmes similaires à l’avenir, enregistrez-le dans le Registre de suivi en tant que risque et planifiez une réponse appropriée.

Modèle de Description de projet

Modèle de Registre de suivi

Objectifs

Pour atteindre les objectifs du projet, nous devons nous remettre des écarts le plus tôt possible, avant qu’ils ne s’accumulent. Plus important encore, si nous essayons de nous remettre des écarts et que nous n’y réussissons pas, et que nous constatons une tendance alarmante dans le projet, nous saurons que les objectifs du projet ne peuvent pas être atteints avec les objectifs existants, et nous devons les réviser. Lorsqu’ils sont révisés, ils peuvent ne plus être justifiables, auquel cas le projet devrait être annulé pour éviter des pertes plus importantes à venir.

Obstacles courants

N’oubliez pas qu’un énoncé général, vague et pieux tel que « Nous devons travailler 15 % plus vite à partir de maintenant » n’est pas un plan de redressement. Les plans de redressement doivent être réalistes et inclure des actions concrètes qui peuvent être mises en œuvre et évaluées.

Si vous devez choisir entre pallier un écart et résoudre la cause à l’origine de l’écart, qui peut causer le même problème à l’avenir, donnez la priorité à ce dernier choix. Sinon, vous aurez continuellement à gérer des urgences.

Principes

Les principes suivants jouent un rôle important dans cette activité de gestion :

Traduit par Gregor NICOLAS
Revu par Nicolas de CHAMPRIS