Jeżeli na podstawie pomiarów efektywności w działaniu C01 wykryte zostaną odchylenia od celów lub parametrów projektu, należy podjąć działania zaradcze w celu przywrócenia zgodności z planem.

W skomplikowanych przypadkach można zorganizować warsztat i zwrócić się o pomoc w planowaniu działań korygujących do wszystkich lub wybranych członków zespołu. W sytuacjach krytycznych lub wrażliwych należy o nich poinformować sponsora, zasięgnąć jego rady i uzyskać jego zgodę na plan naprawczy.

Jeżeli eliminacja odchyleń nie jest możliwa, należy uzyskać zgodę sponsora na zmianę parametrów i celów projektu i zatwierdzenie tych zmian. Należy także upewnić się, że nowe informacje zostały zapisane w Opisie Projektu.

Jeżeli odchylenie wynika z przyczyny, która może w przyszłości powodować podobne problemy, należy zapisać ją w Rejestrze Działań Następczych jako ryzyko oraz zaplanować odpowiednią reakcję na to ryzyko.

Szablon - Opis Projektu

Szablon - Rejestr Działań Następczych

Cel

Celem jest jak najszybsze skorygowanie odchyleń, aby uniknąć ich nagromadzenia. Co ważniejsze, jeśli próby skorygowania odchyleń nie przyniosą rezultatów, a w projekcie zostanie zaobserwowany niepokojący trend, będzie to sygnał, że cele projektu nie mogą zostać osiągnięte przy istniejących parametrach i należy je zrewidować. Po dokonaniu rewizji może się okazać, że zmienione cele nie są już uzasadnione, co w konsekwencji może prowadzić do zaniechania realizacji projektu w celu uniknięcia większych strat w przyszłości.

Typowe pułapki

Należy pamiętać, że ogólne, niejasne, życzeniowe stwierdzenia, takie jak „Od teraz musimy pracować o 15% szybciej”, nie stanowią planu naprawczego. Plany naprawcze muszą być realistyczne oraz obejmować działania możliwe do wdrożenia i oceny.

Jeżeli konieczny jest wybór pomiędzy skorygowaniem odchylenia a eliminacją pierwotnej przyczyny odchylenia, priorytet należy nadać eliminacji przyczyny. W przeciwnym razie wystąpi ryzyko ciągłego “gaszenia pożarów”, czyli reagowania na skutki bez usunięcia źródła problemu.

Pryncypia

Następujące pryncypia odgrywają znaczącą rolę w działaniach z zakresu zarządzania:

Przetłumaczone przez Groch Waldemar, Jerzy Stawicki, Elżbieta Kotelnicka. Edition: Maciej Czuchra.